Kui inimesed mõtlevad kinnisvaramaakleri tööle, siis kujutavad nad enamasti ette üsna lihtsat pilti. Maakler tuleb objektile, näitab korterit või maja, räägib ostjatega, vastab küsimustele, läheb notarisse ning pärast edukat tehingut saab oma vahendustasu.
See ongi see osa, mida kliendid näevad.
Tegelikkuses moodustab see vaid väikese osa kogu protsessist.
Ma ei kirjuta seda selleks, et näidata, kui keeruline on maakleri töö või kui palju tööd üks tehing nõuab. Pigem soovin avada natuke seda maailma, mis jääb kulisside taha. Usun, et kui inimesed mõistavad paremini, mida üks professionaalne kinnisvaramaakler tegelikult teeb, aitab see paremini mõista ka kogu kinnisvaratehingut.
Üks amet, väga palju erinevaid rolle
Aastate jooksul olen aru saanud, et kinnisvaramaakleri ametit on raske ühe lausega kirjeldada.
Ühel päeval olen turundaja, kes mõtleb läbi müügistrateegiat ja kirjutab kuulutust. Mõni tund hiljem pean läbirääkimisi ostjaga, seejärel suhtlen notariga ning õhtul süvenen dokumentidesse või otsin vastuseid mõnele juriidilisele küsimusele.
Vahel tuleb nõustada pärandvara müüki, teinekord analüüsida investeerimisobjekti tootlust või aidata noorel perel teha oma elu esimene koduost.
Iga klient on erinev.
Iga objekt on erinev.
Ja peaaegu iga tehing õpetab midagi uut.
See ongi põhjus, miks selles ametis ei hakka kunagi igav.
Suurem osa tööst jääb kliendi eest varju
Kui objekti näitamine kestab tund aega, siis sellele võib eelneda kümneid tunde ettevalmistust.
Dokumentide kontrollimine.
Turuanalüüs.
Hinnastamine.
Müügistrateegia koostamine.
Fotode ja videote planeerimine.
Kuulutuste ettevalmistamine.
Suhtlus pankade, notarite, juristide ja erinevate spetsialistidega.
Kui klient ütleb pärast tehingut, et kogu protsess oli lihtne ja sujus hästi, siis on see maakleri jaoks üks suurimaid tunnustusi.
See tähendab, et suur osa nähtamatust tööst on saanud õigel ajal tehtud.
Kõike ei ole võimalik ette näha
Üks asi, mida olen aastate jooksul õppinud, on see, et kinnisvaratehinguid ei saa juhtida nagu matemaatilist valemit. Isegi kõige põhjalikum ettevalmistus ei tähenda, et kõik kulgeb täpselt plaani järgi.
Vahel muutub panga otsus viimasel hetkel.
Mõnikord võtab mõni ametiasutus rohkem aega, kui alguses arvasime.
Juhtub, et ostja või müüja muudab oma plaane või ilmneb dokumentides asjaolu, mis vajab täiendavat lahendamist.
Need olukorrad ei sõltu alati maaklerist. Küll aga sõltub maaklerist see, kuidas ta sellistes olukordades käitub.
Kas ta jääb rahulikuks.
Kas ta suhtleb kliendiga ausalt.
Kas ta otsib lahendusi.
Minu arvates ei näita professionaalsust see, et probleeme kunagi ei teki.
Professionaalsus avaldub selles, kuidas neid lahendatakse.
Ka maakler on inimene
Selle blogi pealkiri ei ole juhuslik.
Ka kinnisvaramaakler on inimene.
Ka mina väsin.
On päevi, kus telefon heliseb peaaegu lakkamatult, mitu tehingut vajavad korraga tähelepanu ja päevaplaan muutub rohkem kui üks kord. Mõni poole tunni pikkusena planeeritud kohtumine kestab hoopis kolm tundi, sest klient vajab rohkem nõu või tuleb lahendada ootamatu probleem.
Sellistel päevadel olen õppinud, et kõige targem otsus ei ole veel rohkem pingutada.
Vahel on kõige olulisem korraks peatuda.
Mõni minut vaikust või lühike jalutuskäik aitab mõtted uuesti selgeks saada. Olen aastatega õppinud, et läbimõeldud otsuseid ei sünni kiirustades.
Kõige keerulisem osa ei ole kinnisvara
Paljud arvavad, et kõige keerulisem osa maakleri tööst on dokumentatsioon või läbirääkimised. Minu kogemus ütleb midagi muud – kõige keerulisem on mõista inimesi.
Kinnisvara müümine või ostmine on enamasti emotsionaalne otsus. Ühe jaoks tähendab see lapsepõlvekodu, teise jaoks uut algust, kolmanda jaoks aastatepikkuse töö tulemust.
Maakleri roll on aidata inimestel nende emotsioonide keskel teha võimalikult rahulikke ja läbimõeldud otsuseid ja see nõuab omakorda teadmisi. Aga sama palju nõuab see kannatlikkust, kuulamisoskust ja empaatiat.
Kõige suurem motivatsioon tuleb ootamatult
Sageli küsitakse, mis mulle selle töö juures kõige rohkem rõõmu valmistab.
Loomulikult on hea tunne, kui keeruline tehing jõuab edukalt lõpuni.
Aga ausalt öeldes ei ole need hetked ainsad, mis motiveerivad.
Kõige rohkem rõõmustavad mind hoopis ootamatud tagasisided.
Need mõned read, mille klient saadab mõni päev või nädal pärast tehingut lihtsalt selleks, et öelda aitäh.
Telefonikõne, kus inimene ütleb, et tundis ennast kogu protsessi jooksul turvaliselt.
Või soovitus uuele kliendile, kes helistab ja ütleb: „Teid soovitati mulle.“
Need on hetked, mida ei saa planeerida ega oodata.
Just need tuletavad mulle meelde, miks ma seda tööd teen.
Miks ma sellest kõigest kirjutan?
Sest vahel tundub, et kinnisvaramaakleri tööd hinnatakse ainult selle järgi, kas tehing toimus või mitte.
Tegelikult algab hea töö palju varem ja lõpeb sageli alles pärast notarit.
Vahel tähendab hea töö edukat müüki.
Vahel tähendab see hoopis ausat soovitust tehinguga veel oodata.
Vahel tähendab see lihtsalt inimese ära kuulamist ja tema küsimustele vastamist.
Kõik need olukorrad kuuluvad selle ameti juurde.
Ma tahan öelda kokkuvõtteks
Ka maakler on inimene.
Ta ei ole inimene, kes suudab kontrollida kõike, mis ühe kinnisvaratehingu jooksul juhtub.
Küll aga saab ta teha kõik endast oleneva, et klient oleks hästi ette valmistatud, võimalikud riskid oleksid läbi mõeldud ning probleemidele leitaks lahendus võimalikult kiiresti.
Ja võib-olla ongi see selle ameti kõige suurem väärtus. Mitte ainult edukalt sõlmitud tehing, vaid teadmine, et ka keerulistel hetkedel ei pea klient oma muredega üksi jääma.
Kui mõni minu klient meenutab aastaid hiljem mitte ainult edukat tehingut, vaid ka seda, et ta tundis ennast kogu protsessi jooksul hoituna ja ära kuulatuna, siis on see minu jaoks kõige suurem tunnustus.
Seda ei saa mõõta eurodes ega tehingute arvus.
Seda saab mõõta ainult usalduses.
See ongi see osa, mida kliendid näevad.
Tegelikkuses moodustab see vaid väikese osa kogu protsessist.
Ma ei kirjuta seda selleks, et näidata, kui keeruline on maakleri töö või kui palju tööd üks tehing nõuab. Pigem soovin avada natuke seda maailma, mis jääb kulisside taha. Usun, et kui inimesed mõistavad paremini, mida üks professionaalne kinnisvaramaakler tegelikult teeb, aitab see paremini mõista ka kogu kinnisvaratehingut.
Üks amet, väga palju erinevaid rolle
Aastate jooksul olen aru saanud, et kinnisvaramaakleri ametit on raske ühe lausega kirjeldada.
Ühel päeval olen turundaja, kes mõtleb läbi müügistrateegiat ja kirjutab kuulutust. Mõni tund hiljem pean läbirääkimisi ostjaga, seejärel suhtlen notariga ning õhtul süvenen dokumentidesse või otsin vastuseid mõnele juriidilisele küsimusele.
Vahel tuleb nõustada pärandvara müüki, teinekord analüüsida investeerimisobjekti tootlust või aidata noorel perel teha oma elu esimene koduost.
Iga klient on erinev.
Iga objekt on erinev.
Ja peaaegu iga tehing õpetab midagi uut.
See ongi põhjus, miks selles ametis ei hakka kunagi igav.
Suurem osa tööst jääb kliendi eest varju
Kui objekti näitamine kestab tund aega, siis sellele võib eelneda kümneid tunde ettevalmistust.
Dokumentide kontrollimine.
Turuanalüüs.
Hinnastamine.
Müügistrateegia koostamine.
Fotode ja videote planeerimine.
Kuulutuste ettevalmistamine.
Suhtlus pankade, notarite, juristide ja erinevate spetsialistidega.
Kui klient ütleb pärast tehingut, et kogu protsess oli lihtne ja sujus hästi, siis on see maakleri jaoks üks suurimaid tunnustusi.
See tähendab, et suur osa nähtamatust tööst on saanud õigel ajal tehtud.
Kõike ei ole võimalik ette näha
Üks asi, mida olen aastate jooksul õppinud, on see, et kinnisvaratehinguid ei saa juhtida nagu matemaatilist valemit. Isegi kõige põhjalikum ettevalmistus ei tähenda, et kõik kulgeb täpselt plaani järgi.
Vahel muutub panga otsus viimasel hetkel.
Mõnikord võtab mõni ametiasutus rohkem aega, kui alguses arvasime.
Juhtub, et ostja või müüja muudab oma plaane või ilmneb dokumentides asjaolu, mis vajab täiendavat lahendamist.
Need olukorrad ei sõltu alati maaklerist. Küll aga sõltub maaklerist see, kuidas ta sellistes olukordades käitub.
Kas ta jääb rahulikuks.
Kas ta suhtleb kliendiga ausalt.
Kas ta otsib lahendusi.
Minu arvates ei näita professionaalsust see, et probleeme kunagi ei teki.
Professionaalsus avaldub selles, kuidas neid lahendatakse.
Ka maakler on inimene
Selle blogi pealkiri ei ole juhuslik.
Ka kinnisvaramaakler on inimene.
Ka mina väsin.
On päevi, kus telefon heliseb peaaegu lakkamatult, mitu tehingut vajavad korraga tähelepanu ja päevaplaan muutub rohkem kui üks kord. Mõni poole tunni pikkusena planeeritud kohtumine kestab hoopis kolm tundi, sest klient vajab rohkem nõu või tuleb lahendada ootamatu probleem.
Sellistel päevadel olen õppinud, et kõige targem otsus ei ole veel rohkem pingutada.
Vahel on kõige olulisem korraks peatuda.
Mõni minut vaikust või lühike jalutuskäik aitab mõtted uuesti selgeks saada. Olen aastatega õppinud, et läbimõeldud otsuseid ei sünni kiirustades.
Kõige keerulisem osa ei ole kinnisvara
Paljud arvavad, et kõige keerulisem osa maakleri tööst on dokumentatsioon või läbirääkimised. Minu kogemus ütleb midagi muud – kõige keerulisem on mõista inimesi.
Kinnisvara müümine või ostmine on enamasti emotsionaalne otsus. Ühe jaoks tähendab see lapsepõlvekodu, teise jaoks uut algust, kolmanda jaoks aastatepikkuse töö tulemust.
Maakleri roll on aidata inimestel nende emotsioonide keskel teha võimalikult rahulikke ja läbimõeldud otsuseid ja see nõuab omakorda teadmisi. Aga sama palju nõuab see kannatlikkust, kuulamisoskust ja empaatiat.
Kõige suurem motivatsioon tuleb ootamatult
Sageli küsitakse, mis mulle selle töö juures kõige rohkem rõõmu valmistab.
Loomulikult on hea tunne, kui keeruline tehing jõuab edukalt lõpuni.
Aga ausalt öeldes ei ole need hetked ainsad, mis motiveerivad.
Kõige rohkem rõõmustavad mind hoopis ootamatud tagasisided.
Need mõned read, mille klient saadab mõni päev või nädal pärast tehingut lihtsalt selleks, et öelda aitäh.
Telefonikõne, kus inimene ütleb, et tundis ennast kogu protsessi jooksul turvaliselt.
Või soovitus uuele kliendile, kes helistab ja ütleb: „Teid soovitati mulle.“
Need on hetked, mida ei saa planeerida ega oodata.
Just need tuletavad mulle meelde, miks ma seda tööd teen.
Miks ma sellest kõigest kirjutan?
Sest vahel tundub, et kinnisvaramaakleri tööd hinnatakse ainult selle järgi, kas tehing toimus või mitte.
Tegelikult algab hea töö palju varem ja lõpeb sageli alles pärast notarit.
Vahel tähendab hea töö edukat müüki.
Vahel tähendab see hoopis ausat soovitust tehinguga veel oodata.
Vahel tähendab see lihtsalt inimese ära kuulamist ja tema küsimustele vastamist.
Kõik need olukorrad kuuluvad selle ameti juurde.
Ma tahan öelda kokkuvõtteks
Ka maakler on inimene.
Ta ei ole inimene, kes suudab kontrollida kõike, mis ühe kinnisvaratehingu jooksul juhtub.
Küll aga saab ta teha kõik endast oleneva, et klient oleks hästi ette valmistatud, võimalikud riskid oleksid läbi mõeldud ning probleemidele leitaks lahendus võimalikult kiiresti.
Ja võib-olla ongi see selle ameti kõige suurem väärtus. Mitte ainult edukalt sõlmitud tehing, vaid teadmine, et ka keerulistel hetkedel ei pea klient oma muredega üksi jääma.
Kui mõni minu klient meenutab aastaid hiljem mitte ainult edukat tehingut, vaid ka seda, et ta tundis ennast kogu protsessi jooksul hoituna ja ära kuulatuna, siis on see minu jaoks kõige suurem tunnustus.
Seda ei saa mõõta eurodes ega tehingute arvus.
Seda saab mõõta ainult usalduses.